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时间海漾如何实现新一轮消费升级

日期:2018-04-10 19:28:36编辑作者:申博

2018年,时间海成立2周年,开放加盟1周年。

在时间海科学美容开业1年的积淀以后,时间海决定对新老用户推出不同的营销策略。比如标准化程度较高的基础护理项目用于拉新,更多的轻医美的、体验型的项目,利用透明质酸+轻量级光电仪器,让新用户感受到轻医美+科技日护的魅力,于是有了时间海漾。

今年,时间海漾在轻医美的玩法上做了些减法。

▎模式:前店后院,单品切入

与普通的美容院不一样,时间海漾奉行着独特的“前店后院”模式,在注重后院服务的同时,开设前店零售服务区,为消费者提供免费的美容服务,凭此来提升自身的竞争能力。

时间海全新的“前店后院”模型:

——专业护理与家居护理结合,全面监控服务效果

——以用户需求为出发点,以提供解决方案作为营销重点

在轻医美已经被消费者普遍接受的环境下,时间海·漾门店的前部分展示、销售产品,后面部分则是为购买产品的顾客提供免费美容服务的场所,预计未来部分店铺在前店开辟出专门的体验区。

这种模式使消费者在前店购买产品后即可到后院做相关的免费护理,因为后院设有基础的美容美体服务。作为时间海科学美容的年轻品牌,其项目设置必定离不开轻医美,时间海漾的每个门店都配制了专业的美容仪器。

定位策略

主打90/00后年轻市场,深耕深度垂直的物理学美容皮肤管理领域,围绕皮肤“干净、白皙”,以科技设备进行服务。

90/00后消费者的目的性消费很强,他们注重的是需求解决,而不是去传统美容院跟推销的美容师斗智斗勇。

采用合规且安全的产品、设备、项目等实际服务内容,用以提高翻床率来实现经营效率的提升,加强服务感受和认知等。

品牌策略

YOUNG品牌将重点发展区域定位在一线及周边城市。其逻辑为:一方面,一线城市作为时间海大本营,对于YOUNG品牌的发展和管理可控;另一方面引入项目,加大功效性产品在店内的占比,吸引客流进店,增加门店的竞争力。且由于其他诸如产品供应、教育培训等业务在一线有更多合作资源,对于配合发展YOUNG品牌能助一臂之力。

选址策略

而选址上,以大型商场和购物中心为主。一是因为时间海有合作地产支撑,避免因高昂租金造成的成本提升;二是大型商场的消费者消费习惯已经养成,促使时间海得以将本欲投入到市场的营销成本投入到提高服务品质上。

项目设置

YOUNG品牌主打安瓶玻尿酸产品,主打深层补水和清洁。

这些项目偏重基础护理,单价在99元-299元之间,是切实的“平民价”体验。

从时间海科学美容的项目引流数据上看,体验价不超过100元的祛痘类项目,效果明显,有助于新客的转化,仅从美黛拉渠道到店转化率高达80%;而洁颜项目作为入门级护理项目,消费市场更大,门槛更低。

 ▎“轻装”上阵,互联网式的销售模式

 

YOUNG式升级的销售端构建消费场景,承载用户价值。产品与用户的交互方式用产品、流程、视觉传递品牌价值,采集并分析用户数据,优化产品提供个性化服务,多触点、立体化、全方位满足用户需求。

作为直营+加盟的模式,时间海总部会进行赋能加盟商在品牌、企业文化、服务流程、门店运营等的标准化建设。而直营门店也会对加盟店在各个层面显示出示范作用,指导加盟店发展。而根据时间海科学美容品牌的市场数据显示,目前超过95%的时间海加盟店盈利情况良好。

而在产品销售中,由于选择的是玻尿酸这种功效型产品,以及配合光电导入,较传统美容院的产品和手法按摩,YOUNG的项目能在初次护肤上有较为显著的效果呈现。

YOUNG通过派玻尿酸试用获客,产品销售和服务销售之间互相转化,解决拓客难。良好的产品效果,打开普通美容院收入的天花板,次抛形美容产品,提高店铺的复购率,为店铺扩大销售渠道。

在IT系统建设上,除去门店运营所需的管理系统。YOUNG设想实现门店收银、预约、核销等互联网化,达到门店“去前台化”;通过互联网智能分析系统,实现消费者皮肤检测、互动、分析等自主化。

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